Здравко Тодоровић1*, Борис Тодоровић1, Слађенко Галић2
1 Универзитет у Бањој Луци, Економски факултет, Мајке Југовића 4, 78 000 Бања Лука, Босна и Херцеговина, zdravko.todorovic@ef.unibl.org
2 Универзитет за пословне студије, Јована Дучића 23а, 78 000 Бања Лука, Босна и Херцеговина, boris.todorovic@gmail.com
3 Верано Моторс д.о.о., Суботичка бб, 78 000 Бања Лука, Босна и Херцеговина, gale@verano-bih.com
СТРУЧНИ РАД
ISSN 2637-2150
e-ISSN 2637-2614
UDK 005.591:[005.21:339.137
DOI 10.7251/STED0220087T
Рад примљен:: 29.09.2020.
Рaд прихваћен: 02.11.2020.
Published: 30.11.2020.
http://stedj-univerzitetpim.com
Одговорни аутор:
Здравко Тодоровић, Универзитет у
Бањој Луци, Економски факултет, Мајке
Југовића 4, 78 000 Бања Лука, Босна и
Херцеговина,
zdravko.todorovic@ef.unibl.org
АПСТРАКТ
Промјене окружења, нова тржишта и стратегије захтијевају стално унапређивање система мјерења перформанси предузећа. Ефективно мјерење перформанси је од кључне важности за успјешну имплементацију стратегије предузећа, његов развој и опстанак у савременој економији. Данас је нагласак на мјерењу свих области дјеловања предузећа, за шта је потребан широк обим финансијских и нефинансијских индикатора. Како савремено управљање организацијом подразумијева управљање њеним процесима, остварење циљева
организације зависи од успјешности њених процеса. Успјешност процеса, односно способност процеса да испуне циљеве организације се мјери помоћу дефинисаних кључних индикатора перформанси.
Кључне ријечи: циљеви,
перформансе, процеси, индикатори,
заинтересоване стране
